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Devoluciones y cambios


1- En caso de no quedar satisfecho con su compra:


El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Los gastos de recogida generados por la devolución serán a cargo del cliente. Los gastos del primer envío, en este caso, no son reembolsables.

 

No se admitirá ninguna devolución si previamente no se ha comunicado.

Deberá ponerse en contacto con nosotros en el e-mail info@farmaciamir.com o en el teléfono 965 570 774, y le indicaremos cómo proceder a la devolución.

 

Para poder admitir la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, conservar todos sus accesorios o regalos incluidos en su caso, así como toda la documentación de origen.

 

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado, recuerde que es responsabilidad del cliente, que el producto a devolver llegue en perfectas condiciones a la farmacia.

 

Por motivos de higiene no se admitirán devoluciones de determinados artículos.

 

farmaciamir.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya recibido y verificado el estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

 

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

 

2- En caso de producto defectuoso de origen o error en el envío:

 

El cliente dispone de un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar la incidencia al e-mail info@farmaciamir.com o al teléfono 965 570 774 y le indicaremos cómo proceder para efectuar el cambio.

 

Una vez que recibamos el producto defectuoso o mal servido, se procederá a enviarle otro nuevo.

 

En estos casos, el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

 

farmaciamir.com asumirá los portes correspondientes a la recogida y nuevo envío.

 

 3- En caso de un regalo:


Se aceptarán cambios si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones.

Nunca se reembolsará el importe de la compra, pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior.

Los gastos de recogida y envío, así como  la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

Deberá ponerse en contacto con nosotros al e-mail info@farmaciamir.com o al teléfono 965 570 774 para comunicar el cambio, y le indicaremos el procedimiento.


MUY IMPORTANTE

Los envíos incluyen un seguro de transporte frente a roturas, pérdidas, etc.

Cuando le entreguen el paquete debe comprobar que llega en buen estado: no debe estar roto, manchado o abierto, en cuyo caso no debe aceptarlo, e indicar en el albarán de entrega la incidencia.

Inmediatamente contacte con nosotros al e-mail info@farmaciamir.com o al teléfono 965 570 774, comunicando la incidencia, y procederemos a realizar un nuevo envío.


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